Tema 3 Starši in učitelji kot komunikacijski ambasadorji

Starši in učitelji lahko razvijajo učinkovite komunikacijske spretnosti z otroki tako, da:

• Dejavno poslušanje: Odrasli lahko olajšajo komunikacijo z otroki, če so pozorni na osebo (v tem primeru otroka), ki govori, in poskušajo razmišljati o tem, kaj misli, ne da bi jih pri tem motile lastne misli. Aktivno poslušanje govorcu omogoča, da izrazi svoje misli, ne da bi ga pri tem prekinili. Poslušalec lahko s svojo telesno govorico spodbuja ali sproži pogovor. Ključni so izrazi obraza. Na primer prikimavanje ali izkazovanje zavzetosti govorcu pomaga razumeti, da je poslušalcu dejansko mar za to, kar sliši, da ceni in spoštuje osebo, ki se mu skuša izraziti.
• Uporaba govorice telesa: Če se kot poslušalec nasmehnete, vzdržujete očesni stik z osebo, ki z vami deli svoje misli, in zrcalite njeno obrazno mimiko, lahko močno potrdite, da prejemnik posluša in razume sporočila, ki jih sporoča pošiljatelj.
• Izogibanje motečim dejavnikom: Aktivni poslušalec mora biti vedno pozoren na poslušalca in ne na druge stvari, ki se dogajajo okoli njega.
• Pomnjenje: Poslušalec si mora prizadevati, da si zapomni večino informacij, ki mu jih govornik posreduje, kar lahko pripomore k bolj jedrnatim povratnim informacijam.
• Postavljanje vprašanj: Ustrezna vprašanja o tem, kar govornik deli, lahko sprožijo daljšo razpravo. Prav tako je postavljanje pojasnjevalnih vprašanj sporočilo govorcu, da ga dejansko posluša.
• Povzemanje: Potem ko je pošiljatelj povedal vse, kar je želel povedati, lahko prejemnik povzame prejete informacije, da se prepriča, da ni ničesar izpustil.